Mensagem do Director

Com o objectivo de modernizar a administração pública e, torna-la cada vez mais eficiente, célere e próxima dos seus utentes e clientes, em setembro de 2007, o Serviço Integrado de Atendimento ao Cidadão foi criado através do Ministério da Administração Pública, Trabalho e Segurança Social, por orientação de Sua Excelência o Presidente da República Engenheiro José Eduardo dos Santos.

O SIAC inicia assim, um novo modelo de relação entre a administração, os cidadãos e as empresas, simplificando as obrigações de natureza burocrática e proporcionando maior transparência na gestão pública com vantagens expressivas para todo o país.

Por um lado, o cidadão e a empresa são beneficiados, com processos mais rápidos e simplificados no atendimento às suas solicitações. por outro lado, o governo avança na modernização das suas estruturas, com procedimentos mais ágeis e eficazes.

No mesmo espaço o cidadão pode solicitar, do Registo Civil ao Bilhete de Identidade, da Carta de Condução ao Título de Propriedade Automóvel, Registo de um Imóvel ao Cartão de Contribuinte e ao Pagamento de Impostos, da Pensão de Reforma ao Subsídio de Maternidade, do Certificado de Admissibilidade de firma ou sociedade a obtenção do Alvará Comercial, do Registo Geral de Empresas e Instituições aos diferentes actos notariais.

Este modelo de simplificação e atendimento implica um esforço contínuo na qualificação dos quadros da administração pública nos domínios das novas tecnologias, em matéria de atendimento ao público e no cumprimento dos valores deontológicos inerentes a função pública.

A partir do dia 16 de julho de 2013, o SIAC passou a ser uma instituição certificada pela norma internacional ISO 9001 – 2008 (organização internacional de normalização/padronização), auditada e certificada pela empresa certificadora AENOR, membro da “IQNET” rede internacional de certificadoras, cujo processo permitiu adequar os procedimentos e processos de gestão integrada em conformidade com as exigências da norma

Esta é a parte do percurso de uma grande mudança, que continua, pelo seu conjunto diversificado de serviços, pelas tecnologias e processos que implanta, pelos múltiplos benefícios produzidos na vida das empresas, e dos cidadãos.

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